Widerrufsrecht

Rückgabe & Reklamation

Da jedes Produkt von Sed & Zia ausschliesslich auf individuelle Bestellung gefertigt wird, ist eine Rückgabe aus persönlichen Gründen – etwa aufgrund einer Grössenänderung oder geänderter Präferenzen – leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis: Als Print-on-Demand-Anbieter produzieren wir jedes Stück eigens für Sie, weshalb wir keine Rücksendungen für umgetauschte oder nicht mehr benötigte Artikel entgegennehmen können. Wir empfehlen, vor der Bestellung die bereitgestellten Grössentabellen sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen zur Passform stehen wir Ihnen vorab gerne unter hello@sedandzia.com zur Verfügung.

Schäden und Produktionsfehler

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder fehlerhaft produziert worden sein, oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter hello@sedandzia.com – mit einer kurzen Beschreibung sowie einem Foto des Problems. Wir werden die Situation prüfen und schnellstmöglich eine Lösung anbieten, in der Regel durch eine kostenfreie Neuproduktion. Eine Rücksendung des betroffenen Artikels ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Europäische Union – gesetzliches Widerrufsrecht

Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Da es sich bei unseren Produkten jedoch um individuell angefertigte Waren handelt, greift gemäss Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie die Ausnahme vom Widerrufsrecht für nach Kundenspezifikation hergestellte Artikel. Bei Unsicherheiten stehen wir für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden ausschliesslich bei bestätigten Produktions- oder Versandfehlern gewährt. Nach Prüfung Ihrer Reklamation benachrichtigen wir Sie über den weiteren Verlauf. Eine genehmigte Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Sollte nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Gutschrift eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an hello@sedandzia.com.